{"id":3764,"date":"2020-12-11T11:49:00","date_gmt":"2020-12-11T09:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/leasegreen.com\/nyheter\/starka-resultat-for-leasegreen-i-undersokningar-av-kund-och-personalnojdhet\/"},"modified":"2025-11-13T13:20:13","modified_gmt":"2025-11-13T11:20:13","slug":"starka-resultat-for-leasegreen-i-undersokningar-av-kund-och-personalnojdhet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leasegreen.com\/sv\/nyheter\/starka-resultat-for-leasegreen-i-undersokningar-av-kund-och-personalnojdhet\/","title":{"rendered":"Starka resultat f\u00f6r LeaseGreen i unders\u00f6kningar av kund- och personaln\u00f6jdhet"},"content":{"rendered":"

”N\u00e4r v\u00e5ra medarbetare \u00e4r n\u00f6jda \u00e4r v\u00e5ra kunder n\u00f6jda\", s\u00e4ger Thomas Luther, VD.<\/p>

\"\"\/<\/figure>\n

LeaseGreens kundn\u00f6jdhet har tydligt f\u00f6rb\u00e4ttrats under 2020. \u00c5tta av tio kunder ger LeaseGreen ett utm\u00e4rkt betyg f\u00f6r sitt arbete, och n\u00e4stan alla kunder anser att det \u00e4r sannolikt att de skulle v\u00e4lja f\u00f6retaget som partner igen. Andelen missn\u00f6jda kunder \u00e4r 2%. <\/p>\n\n

Net Promoter Score (NPS), som anv\u00e4nds f\u00f6r att m\u00e4ta kundlojalitet, steg till +55 po\u00e4ng i 2020 \u00e5rs unders\u00f6kning, j\u00e4mf\u00f6rt med +38 po\u00e4ng ett \u00e5r tidigare.<\/p>\n\n

”Resultatet f\u00f6r 2019 representerade en genomsnittlig niv\u00e5 f\u00f6r b2b-f\u00f6retag, vilket vi inte kunde vara n\u00f6jda med\", s\u00e4ger Thomas Luther<\/strong>, VD f\u00f6r LeaseGreen.<\/p>\n\n

”Vi hade v\u00e4xtv\u00e4rk f\u00f6rra \u00e5ret, vilket ocks\u00e5 avspeglade sig i v\u00e5rt kundarbete. Men vi v\u00e4nde p\u00e5 steken, fick bra feedback och arbetet forts\u00e4tter. V\u00e5ra team inspireras av v\u00e5ra kunders h\u00f6ga f\u00f6rv\u00e4ntningar och vi vill ge dem \u00e4nnu b\u00e4ttre service.\" <\/p>\n\n

Thomas Luther syns till v\u00e4nster tillsammans med Timo<\/strong> Juurikko<\/strong>, styrelseordf\u00f6rande i As Oy Vehn\u00e4-Hov. Unders\u00f6kningsf\u00f6retaget Innolink genomf\u00f6rde telefonintervjuer med LeaseGreens kunder i oktober och november. Unders\u00f6kningen \u00e4r baserad p\u00e5 60 intervjuer. Enligt Luther beskriver kunderna LeaseGreen framf\u00f6r allt som en p\u00e5litlig, kompetent och innovativ partner. <\/p>\n\n

”Fler och fler kunder ser LeaseGreen som en pionj\u00e4r inom innovativa l\u00f6sningar. Den kritik vi f\u00e5r handlar bland annat om proaktiviteten i v\u00e5r kommunikation och hur vi hanterar problemsituationer.\" <\/p>\n\n

”\u00d6verraskande situationer \u00e4r stressande f\u00f6r alla inblandade, men med smarta prioriteringar, en rakryggad inst\u00e4llning och ett \u00f6ppet samarbete kan man lyckas \u00e4ven i de tuffaste situationerna. F\u00f6rh\u00e5llandena under topp\u00e5ret har \u00f6kat sv\u00e5righetsgraden, men LeaseGreens projektledare har klarat det p\u00e5 ett beundransv\u00e4rt s\u00e4tt f\u00f6r v\u00e5ra kunders r\u00e4kning.\"<\/p>\n\n

Medarbetare som inspireras av arbetets betydelse och en k\u00e4nsla av gemenskap<\/h4>\n\n

LeaseGreen m\u00e4tte ocks\u00e5 personalens tillfredsst\u00e4llelse under h\u00f6stperioden. Medarbetarnas moral har legat kvar p\u00e5 en utm\u00e4rkt niv\u00e5 under 2020, med ett betyg f\u00f6r arbetstillfredsst\u00e4llelse p\u00e5 4,2, med toppbetyget 5. Medarbetarna anser att f\u00f6retaget erbjuder meningsfullt arbete (4,9), att det \u00e4r trevligt att arbeta med en chef (4,7) och att en k\u00e4nsla av gemenskap st\u00f6der framg\u00e5ng p\u00e5 jobbet (4,5). <\/p>\n\n

”N\u00e4r vi f\u00f6rb\u00e4ttrar energihush\u00e5llningen i en kunds fastighet f\u00f6rb\u00e4ttrar vi ocks\u00e5 en liten del av v\u00e4rlden\", s\u00e4ger Thomas Luther.<\/p>\n\n

”Arbetet i det h\u00e4r huset \u00e4r oerh\u00f6rt meningsfullt och det ger varje arbetsdag en skjuts fram\u00e5t. Vi tror starkt p\u00e5 kraften och effekten av arbetsgl\u00e4dje. N\u00e4r v\u00e5ra egna medarbetare \u00e4r glada \u00e4r v\u00e5ra kunder glada.\" <\/p>\n\n

Ytterligare information<\/h4>\n\n

Thomas Luther, VDLeaseGreen+358 40 534 4256thomas.luther@leasegreen.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

”N\u00e4r v\u00e5ra medarbetare \u00e4r n\u00f6jda \u00e4r v\u00e5ra kunder n\u00f6jda\", s\u00e4ger Thomas Luther, VD.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3765,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_page_background_color":"","_accent_color":"","footnotes":""},"categories":[84],"tags":[138,141,156,136,142,165],"class_list":["post-3764","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nyheter","tag-automation","tag-fastighetsinvesterare","tag-fjarrvarme","tag-geotermisk-varme","tag-hallbarhet","tag-ventilation"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leasegreen.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3764","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leasegreen.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leasegreen.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leasegreen.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leasegreen.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3764"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/leasegreen.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3764\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3767,"href":"https:\/\/leasegreen.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3764\/revisions\/3767"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leasegreen.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3765"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leasegreen.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3764"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leasegreen.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3764"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leasegreen.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3764"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}