Huipputulos asiakastyytyväisyydessä: yhdeksän kymmenestä suosittelee LeaseGreeniä

LeaseGreen
Sisäilman laatu ja energiatehokkuus ovat palvelun tärkeimpiä ominaisuuksia kiinteistöjen omistajille.

Kiinteistöjen energiasaneerauksiin erikoistunut palveluyhtiö LeaseGreen on saavuttanut korkean tason asiakastyytyväisyydessä. Tutkimusyhtiö Innolinkin tekemän tutkimuksen mukaan yhdeksän kymmenestä LeaseGreenin asiakkaista on valmis suosittelemaan yhtiön palveluja kollegoilleen. 93 prosenttia vastaajista antoi LeaseGreenille asteikon parhaat arviot (arvosana 4 tai 5), kun heiltä kysyttiin, kuinka todennäköisesti LeaseGreeniä suositeltaisiin.

”Tämä on todella innostava tulos, joka velvoittaa meitä ja paineistaa myönteisesti onnistumiseen myös jatkossa”, LeaseGreenin toimitusjohtaja Tomi Mäkipelto sanoo.

”Olemme tehneet lujasti työtä sen hyväksi, että onnistumme ylittämään asiakkaan odotukset palvelukokemuksessa. Tämä vaatii paljon enemmän kuin se, että tyytyisimme vain tekemään ne asiat, mistä olemme teknisesti ja juridisesti sopineet.”

Innolink selvitti LeaseGreenin asiakkaiden kokemuksia puhelinhaastatteluilla vuoden 2016 aikana. Tutkimus perustuu 29 vastaukseen. Se osoitti, että 96 prosenttia asiakkaista valitsisi LeaseGreenin palvelun uudelleen tai pitää mahdollisena asiakassuhteen jatkamista.

Sisäilman laatu ja energiatehokkuus arvokkaimpia etuja

Tutkimuksessa selvitettiin myös energiasaneerauksessa syntyvän lisäarvon elementtejä. Investointien tärkeimmäksi arvoksi LeaseGreenin asiakkaat nimesivät sisäilman laadun (83 %) ja toiseksi tärkeimmäksi energiatehokkuuden (76 %). Yhdeksän kymmenestä asiakkaasta pitää energiasaneerausta tarpeellisena palveluna organisaationsa muissa toimipisteissä.

”Sisäilman laatu on ollut paljon esillä julkisessa keskustelussa – ja hyvästä syystä ”, toimitusjohtaja Mäkipelto huomauttaa.

”Nykyaikaisella tekniikalla sisäilman olosuhteita voidaan parantaa lähes kaikissa saneerattavissa kohteissa. Samalla säästetään tuntuvasti energiaa ja pienennetään kiinteistön päästöjä.”

Parhaat arvosanat hankkeen kokonaisuudesta

LeaseGreen sai asiakkailtaan parhaat arvosanat hankkeen onnistumisesta (4,9) ja toimitusvarmuudesta (4,8) kun arvosteluasteikon vaihteluvälinä oli 1-5. Heikoin osa-alue oli käyttöönotto ja luovutus, mutta senkin arvosana (4,7) kohosi huomattavan korkeaksi.

”Täydellisyyttä on mahdotonta saavuttaa, mutta siihen kannattaa aina pyrkiä”, Mäkipelto sanoo.

”Hankkeet ovat kokonaisuutena onnistuneet erinomaisesti, vaikka joidenkin projektien luovutukset ovat hieman venyneet. Kiinteistötekniikan peruskorjaus on vaativaa työtä, joka vaatii huolellista koordinointia ja projektinjohtoa. Kiitämme asiakkaitamme arvokkaista palautteista, otamme haasteen vastaan ja parannamme toimintaa jatkuvasti.”

LeaseGreen on Suomen johtava energiatehokkuuden palveluyritys. Yhtiön palveluksessa työskentelee lähes 30 talotekniikan asiantuntijaa. LeaseGreenin kehittämälle palvelumallille on myönnetty useita julkisia tunnustuksia, ja viime syksynä yhtiö sai arvostetun Kiinteistöalan Uroteko 2015 -palkinnon.

Lisätietoja

Toimitusjohtaja Tomi Mäkipelto
LeaseGreen Suomi Oy
050 370 4092
tomi.makipelto@leasegreen.fi

Takaisin ylös